Поможем разобраться

Связаться с поддержкой

sevagubanov@yandex.ru

Укажите название студии, модель телефона, версию iOS и что произошло. Пароль не присылайте. На скриншотах скройте лишние персональные данные клиентов.

Не получается войти

Для первого входа нужен интернет и аккаунт вашей студии. Проверьте логин без лишних пробелов. Если забыли пароль, обратитесь к руководителю студии или напишите в поддержку.

Запись осталась на телефоне

Откройте «Ещё → Синхронизация» и проверьте очередь. При появлении интернета можно запустить обмен вручную. Не удаляйте приложение, пока важные записи не отправлены на сервер.

Удалить аккаунт

В приложении: «Ещё → Аккаунт и конфиденциальность → Запросить удаление аккаунта». Также доступна страница аккаунта. Срок обработки — до 7 календарных дней. Если вход недоступен, напишите в поддержку.